FAQ — Philautia

Les bijoux Philautia sont-ils en argent véritable ?
Oui. Tous nos bijoux sont réalisés en argent 925, reconnu pour sa qualité, sa durabilité et son éclat.

Qu’est-ce que la moissanite ?
La moissanite est une pierre précieuse fabriquée en laboratoire selon des procédés de haute technologie. Cette origine n’enlève rien à son prestige : elle est reconnue pour son éclat exceptionnel, sa résistance et sa grande durabilité.

Les perles sont-elles naturelles ?
Oui. Toutes nos perles sont exclusivement naturelles. Chaque perle est unique et présente des variations naturelles qui témoignent de son authenticité.

Les bijoux peuvent-ils provoquer des allergies ?
Nos bijoux conviennent à la majorité des peaux sensibles. En cas d’allergie connue, nous recommandons de consulter la fiche produit ou de contacter notre service client.

Comment entretenir mes bijoux ?
Évitez l’eau, le parfum et les produits chimiques. Rangez vos bijoux dans leur écrin afin de préserver leur éclat.

Les bijoux noircissent-ils avec le temps ?
L’argent peut naturellement s’oxyder. Un nettoyage doux permet de lui redonner son éclat.

Puis-je porter mes bijoux tous les jours ?
Oui, mais il est conseillé de les retirer lors d’activités sportives, de baignade ou de sommeil.

Proposez-vous des bijoux personnalisés ?
Certaines créations peuvent être personnalisées. Contactez notre service client pour toute demande.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont compris entre 5 et 28 jours ouvrés, selon la disponibilité et la fabrication des créations.

Puis-je retourner un bijou ?
Oui, conformément à nos conditions de retour, sauf pour les bijoux personnalisés ou sur mesure.

Les photos sont-elles contractuelles ?
Les visuels sont fidèles aux créations, mais de légères variations peuvent apparaître selon la lumière, les écrans et la nature des pierres et perles.

Comment connaître ma taille de bague ?
Un guide des tailles est disponible sur notre site.

Vos bijoux sont-ils garantis ?
Oui, tous nos bijoux bénéficient des garanties légales.

Comment contacter Philautia ?
Via la page Contact ou par email à contact@philautia.com.